Política de Reembolso y Devoluciones

Política de Reembolso y Devoluciones

 

En Posturex, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente Política de Reembolso y Devoluciones.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 7 días calendario contados a partir de la recepción del producto.

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • Encontrarse en su empaque original

  • No presentar daños ni señales de uso indebido

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones de productos:

  • Dañados por mal uso

  • Con desgaste por uso prolongado

  • Devueltos fuera del plazo establecido

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo:
📧 soporte@posturex.com

Nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

5. Reembolsos

Una vez recibido y evaluado el producto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Costos de devolución

  • Si el producto presenta defecto de fábrica o error en el envío, Posturex asumirá el costo de la devolución.

  • En otros casos, los costos asociados a la devolución podrán ser responsabilidad del cliente.